شرایط و قوانین استفاده از خدمات FXGuard
استفاده از پلتفرم FXGuard بهمنزله پذیرش این شرایط است. این سند چارچوب حقوقی استفاده از حساب، احراز هویت، ثبت سفارش، پرداخت، رسیدگی اختلاف و مدیریت ریسک را مشخص میکند.
این شرایط باید همراه با سیاست حریم خصوصی خوانده شود.
۱) دامنه خدمت
- FXGuard بستر ثبت سفارش، پیگیری پرداخت، کنترل وضعیت و پشتیبانی تسویه را ارائه میکند.
- دامنه عملیاتی فعلی پلتفرم محدود به مسیر IRR ↔ TRY است مگر آنکه رسماً اعلام شود.
- FXGuard نهاد مشاوره سرمایهگذاری، بانک یا صادرکننده ضمانت سود نیست و صرفاً خدمات پلتفرمی ارائه میدهد.
۲) شرایط حساب کاربری
- کاربر باید اطلاعات هویتی، تماس و پروفایل را صحیح، کامل و بهروز نگه دارد.
- مسئولیت حفاظت از رمز عبور، کدهای یکبارمصرف، دستگاه و نشست کاربری با کاربر است.
- استفاده اشتراکی از حساب، واگذاری حساب به ثالث یا افتتاح حساب با هویت غیرواقعی ممنوع است.
۳) احراز هویت (KYC) و انطباق
- فعالسازی کامل خدمات و افزایش سقفها منوط به تکمیل و تایید KYC است.
- مدارک باید معتبر، خوانا، بدون دستکاری و متعلق به صاحب حساب باشد.
- در صورت تشخیص مغایرت، جعل، یا ریسک انطباق، FXGuard میتواند درخواست را رد، محدود یا متوقف کند.
۴) ثبت سفارش، نرخ و مهلت پرداخت
- نرخ هر سفارش در لحظه تایید سفارش قفل میشود و فقط تا پایان بازه اعتبار همان سفارش معتبر است.
- کاربر موظف است مبلغ دقیق نمایشدادهشده را در مهلت تعیینشده واریز کند.
- پرداخت ناقص، مازاد، دیرهنگام یا خارج از مشخصات اعلامشده میتواند منجر به تاخیر، لغو سفارش یا بازبینی تکمیلی شود.
۵) رسید پرداخت و تایید تراکنش
- رسید بارگذاریشده باید واقعی، خوانا و بدون ویرایش باشد و شامل اطلاعات قابل تطبیق باشد.
- FXGuard حق دارد برای تایید پرداخت از کاربر مدارک تکمیلی درخواست کند.
- ارسال رسید جعلی، دستکاریشده یا متعلق به تراکنش دیگر نقض جدی مقررات محسوب میشود.
۶) کارمزدها، محدودیتها و تغییرات عملیاتی
- کارمزدها، سقفها و شرایط اجرایی میتواند بر اساس سطح حساب، وضعیت انطباق، یا شرایط عملیاتی بهروزرسانی شود.
- مقادیر نهایی هر سفارش بر اساس داده ثبتشده همان سفارش در زمان تایید محاسبه میشود.
- در شرایط فنی، امنیتی یا قانونی خاص، امکان توقف موقت برخی خدمات وجود دارد.
۷) ثبت اختلاف و رسیدگی
- کاربر میتواند اختلاف را از مسیر رسمی همان سفارش در صفحه پیگیری ثبت کند.
- تصمیمگیری بر اساس لاگهای سیستمی، مستندات پرداخت، شواهد ارائهشده و سیاستهای انطباق انجام میشود.
- ثبت اختلاف بیاساس یا تکراری میتواند بر سطح اعتماد و دسترسی حساب اثر بگذارد.
۸) رفتارهای ممنوع
- پولشویی، تامین مالی فعالیت غیرقانونی، تقلب، دور زدن کنترلهای سیستم و هرگونه سوءاستفاده از سرویس ممنوع است.
- هر اقدام مخرب علیه زیرساخت، API، یا امنیت حساب دیگر کاربران ممنوع است.
- FXGuard میتواند در موارد فوق، حساب را محدود یا مسدود کرده و اقدامات قانونی لازم را پیگیری کند.
۹) تعلیق یا خاتمه دسترسی
- FXGuard میتواند در صورت نقض این شرایط، الزامات قانونی، یا ریسک امنیتی بالا دسترسی را محدود یا متوقف کند.
- کاربر میتواند درخواست بستن حساب را ثبت کند، مشروط به تعیین تکلیف تعهدات و سفارشهای باز.
۱۰) تغییر شرایط
- این شرایط ممکن است با توجه به تغییرات فنی، عملیاتی یا الزامات قانونی بهروزرسانی شود.
- نسخه جدید از زمان انتشار در سایت ملاک اجراست و ادامه استفاده از سرویس بهمعنای پذیرش نسخه جدید خواهد بود.
۱۱) ارتباط و اطلاعرسانی
- اطلاعرسانیهای عملیاتی و حقوقی ممکن است از طریق داشبورد، ایمیل یا کانالهای رسمی FXGuard انجام شود.
- کاربر مسئول بررسی پیامهای رسمی مرتبط با حساب و سفارشهای خود است.